Opšti Uslovi Kupovine

Ovim opštim uslovima korišćenja usluga Internet prodaje preko sajta koznaobuca.com, propisana su osnovna pravila poslovanja preko PR Slobodanka Petković ProProdaja Tris – Internet trgovina i marketing sa sedištem u Zrenjaninu, Srbija, koja na sajtu nastupa kao posrednik i vršilac uslužne prodaje za proizvode drugih prodavaca (u daljem tekstu: Prodavci).

Za proizvode koji su ponuđeni preko sajta od strane ovih prodavaca, ProProdaja Tris posreduje u prodaji i u tom smislu odgovara u skladu sa zakonima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini i druge važeće propise.

Na proizvode koje prodaju pojedinačni Prodavci preko sajta koznaobuca.com, primenjuju se opšti uslovi i pravila tih Prodavaca, osim ukoliko nisu u suprotnosti sa obaveznim propisima Republike Srbije.

U slučaju bilo kakvog spora ili nejasnoća, Kupac može da se obrati ProProdaja Tris kao posredniku, ili direktno Prodavcu čiji je proizvod kupio, a Tris će, u skladu sa zakonskim obavezama, pružiti pomoć u rešavanju pritužbi i reklamacija.

Proizvodi Trećih Prodavaca

Na sajtu koznaobuca.com nalaze se proizvodi različitih prodavaca (trećih lica), za koje PR Slobodanka Petković ProProdaja Tris vrši uslužnu prodaju, posredovanjem i oglašavanjem proizvoda u ime Prodavaca.

ProProdaja Tris nastupa kao posrednik i pruža podršku u zaključivanju kupoprodajnih ugovora između Kupca i Prodavca, ali nije proizvođač, distributer niti vlasnik proizvoda ponuđenih od strane trećih prodavaca.

Za ove proizvode primenjuju se opšti uslovi i pravila Prodavaca, osim ukoliko nisu u suprotnosti sa obaveznim propisima Republike Srbije.

Kupac ostvaruje svoja prava iz Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, uključujući:

• pravo na reklamaciju
• pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana
• pravo na garanciju i saobraznost proizvoda
• pravo na obaveštenost o karakteristikama proizvoda pre kupovine

U slučaju reklamacije, zahteva za povraćaj ili drugih pitanja, Kupac može da se obrati direktno ProProdaja Tris kao posredniku, koji će zahtev proslediti odgovornom Prodavcu i posredovati u rešavanju zahteva u zakonskim rokovima.

ProProdaja Tris ne preuzima odgovornost za kvalitet, bezbednost i ispravnost proizvoda koji su u vlasništvu trećih Prodavaca, niti garantuje za reklamne tvrdnje tih Prodavaca, već nastupa u skladu sa članom 5 Zakona o trgovini i članom 22 Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Kupac je obavezan da se pre kupovine upozna sa uslovima prodaje i garancijama koje daje konkretni Prodavac proizvoda.

PRAVA KUPCA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio putem PayPal-a, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ProProdaja Tris je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko PayPal naloga na koji je uplaćen novac.

Plaćeno pouzećem. Vraćanje novca na tekući račun kupca se vrši uz instrukcije koje možete naći na stranici Politika Zamene – Vraćanja Novca.

U slučaju da preskoči ili prekine proces plaćanja korišćenjem PayPal-a, Kupac gubi sva prava koja su proistekla iz postupka naručivanja robe.

Redovan rok za isporuku robe kupcu iznosi 5 radnih dana od dana potvrđene porudžbenice, ili izvršene isplate cene ukupno poručene robe od strane kupca putem PayPala, osim u slučaju državnih praznika.

Kupac može raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana prijema robe. U slučaju raskida ugovora kupac je u obavezi da to učini na obrascu za raskid ugovora. Obrazac za raskid ugovora dostupan je na sajtu prodavca koznaobuca.com, može se preuzeti, pismeno popuniti i svojeručno potpisati. Izjava o raskidu ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je fizički dostavljena na adresu prodavca i smatra se blagovremenom ako je upućena u roku od 14 dana od dana prijema robe.

U slučaju raskida ugovora kupac je u obavezi da istu robu vrati u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i vidljivih znakova da je roba korišćena. U suprotnom prodavac nije u obavezi da kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene. Troškovi vraćanja robe padaju na teret kupca.

U slučaju raskida ugovora o kupoprodaji od strane kupca u navedenom roku, prodavac je dužan da kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave kupca o raskidu ugovora, pod uslovom da je kupac u navedenom roku vratio robu prodavcu u ispravnom stanju. Ukoliko kupac nije vratio robu prodavcu u navedenom roku, rok za povraćaj primljene kupoprodajne cene se produžuje za vreme dok kupac ne vrati robu prodavcu.

Zamena: Kupac može zatražiti zamenu u roku od 14 dana od dana prijema robe, slanjem e-maila na adresu admin@koznaobuca.com ili pozivom na broj +381 65 220 66 69 (radnim danom od 8 do 15h). Zamena robe se odnosi na zamenu veličine obuće, ili zamenu modela obuće. U slučaju zamene roba se, zajedno sa popunjenim Obrascem za zamenu, dostavlja prodavcu putem Postexpress-a o trošku kupca.

U slučaju zamene kupac je u obavezi da robu vrati u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i vidljivih tragova korišćenja. U suprotnom prodavac nije u obavezi da obavi zamenu.

Reklamacija: Kupac može da izjavi reklamaciju radi ostvarenja svojih prava u slučaju isporučene robe sa nedostatkom ili u slučaju nesaobraznosti isporučene robe.

• ako odgovara opisu koji je dao trgovac, i ako ima svojstva robe koju je trgovac pokazao potrošaču kao uzorak ili model
• ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste
• ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja
• ako po kvalitetu odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Reklamaciju na nesaobraznost ili na određene nedostatke, kupac može izjaviti u roku od 24 meseca od dana kupovine proizvoda ili prijema robe, isključivo uz originalni račun.

Kupac reklamaciju može izjaviti preko elektronske pošte admin@koznaobuca.com, preko obrasca za reklamaciju u elektronskom obliku koji se može preuzeti kao trajni nosač zapisa dostupnom na sajtu prodavca, uz istovremeno dostavljanje robe prodavcu koja je predmet kupoprodaje i uz originalni primerak maloprodajnog računa.

U slučaju reklamacije roba se dostavlja prodavcu preko kurirske službe Postexpress o trošku kupca.

Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija. Prodavac je u obavezi da na izjavljenu reklamaciju kupca, odgovori u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, uz predlog za način otklanjanja nedostatka ili nesaobraznosti robe, kao i rokom u kome takav nedostatak ili nesaobraznost robe može biti otklonjena, ali svakako ne dužem od 15 dana.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, kupac ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni korekcijom, zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor.

Ako otklanjanje nesaobraznosti nije moguće ili ako predstavlja nesrazmerno opterećenje za prodavca, kupac može da pismeno zahteva umanjenje cene ili da izjavi da raskida ugovor. U zavisnosti od zahteva kupca, prodavac je dužan da celokupan iznos kupoprodajne cene ili deo cene za koju se prihvati umanjenje od strane prodavca, vrati kupcu u roku od 14 dana.

Ukoliko kupac odluči da raskine ugovor dužan je da prodavcu vrati predmetnu robu u roku 3 dana od dana izjavljenog raskida ugovora. Ovde ugovoreni rok za povraćaj kupoprodajne cene može biti produžen za vreme koje je kupcu potrebno da vrati predmetnu robu.

Kupac takođe ima pravo na raskid ovog ugovora ukoliko prodavac ne otkloni nesaobraznost prodate robe u utvrđenom roku. Kupac u svakom slučaju nema pravo na raskid ugovora ukoliko je nesaobraznost robe neznatna.

Prodavac ne odgovara za ma kakvu eventualnu štetu koja bi mogla da bude prouzrokovana kupcu od strane robe sa nedostacima, kada je proizvođač i/ili uvoznik takve robe poznat.

Prodavac garantuje kupcu za zaštitu svih ličnih podataka pribavljenih od kupca, odnosno da isti neće biti upotrebljavani za bilo koju drugu svrhu osim za svrhu realizacije ugovora o kupoprodaji robe.

Prodavac upozorava kupca da svi eventualni sporovi mogu biti rešeni vansudskim putem, dakle sporazumom i u duhu dobre poslovne saradnje, kao u postupku medijacije pred nadležnim sudom.